İptal ve İade Şartları

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

 

 

Mementoboxes.com olarak önceliğimiz, sizin için anlamı olan anıları en kaliteli şekilde ürünlere dönüştürmektir. Ürünlerimiz tamamen size özel, gönderdiğiniz fotoğraflarla üretildiği için standart ürünlerden farklı bir iptal ve iade politikamız bulunmaktadır.

 

 

1. Cayma Hakkı ve Genel İade Durumu

 

 

İlgili yasa ve yönetmelikler uyarınca ("Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği"), tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

 

Bu nedenle, Mementoboxes.com'dan satın aldığınız, size özel olarak gönderdiğiniz fotoğraflarla üretilen ürünler için yasal cayma hakkı kullanılamaz ve 
"beğenmeme", "fikir değiştirme" gibi nedenlerle keyfi iade kabul edilmemektedir.

 

 

2. Sipariş İptali

 

 

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan kısa bir süre sonra otomatik olarak baskı sürecine yönlendirilmektedir. Bu hızlı süreç, ürününüze en kısa sürede kavuşmanız için tasarlanmıştır.

 

 

Bu nedenle, sipariş verildikten sonra ve henüz baskı sürecine girmeden önce yapılacak iptal talepleri için (ilk 1 saat içinde) 
info@mementoboxes.com
adresinden bizimle hızlıca iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ekibimiz siparişinizin durumunu kontrol ederek size bilgi verecektir.

 

 

Baskı sürecine girmiş olan siparişlerin iptali mümkün değildir.

 

 

3. İade Kabul Edilen Durumlar (Hatalı veya Hasarlı Ürün)

 

 

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Sadece aşağıda belirtilen durumlarda ücretsiz değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır:

 

 

 

a) Baskı Hataları:
Siparişinizden tamamen farklı bir fotoğrafın basılması, gözle görülür derecede bariz renk ve kalite hataları olması. (Not: Ekran renkleri (RGB) ile baskı renkleri (CMYK) arasında küçük ton farklılıkları olması normaldir.)

 

 

b) Üretim Hataları:
Yanlış ürün gönderimi, ürünün fiziki yapısında bariz bir üretim hatası olması.

 

 

c) Kargo Kaynaklı Hasar:
Ürününüzün teslimat sırasında hasar görmüş olması. (Bu durumda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.)

 

 

 

4. İade Süreci

 

 

Yukarıda belirtilen durumlardan biriyle karşılaşırsanız, ürünü teslim aldıktan sonraki 
7 gün içinde
aşağıdaki adımları izleyerek bizimle iletişime geçmelisiniz:

 

 

 

info@mementoboxes.com
adresine sipariş numaranızı belirten bir e-posta gönderin.

 

 

E-postanızda karşılaştığınız sorunu (hasar, baskı hatası vb.) kısaca açıklayın.

 

 

Sorunu net bir şekilde gösteren 
fotoğrafları
e-postanıza mutlaka ekleyin. Bu, sorunu hızlıca anlamamız ve çözmemiz için zorunludur.

 

 

 

Ekibimiz talebinizi inceledikten sonra en kısa sürede size iade veya değişim süreci hakkında bilgi verecektir. Talebinizin onaylanması durumunda, iade kargo ücreti tarafımıza ait olacaktır.